Αποζημίωση για διακοπή ρεύματος 2026: πόσα δικαιούσαι και πώς τα παίρνεις

Πολλοί δεν το ξέρουν: αν μείνεις χωρίς ρεύμα πάνω από 12 ώρες, ο ΔΕΔΔΗΕ σού χρωστάει αποζημίωση. Το ποσό ανεβαίνει κάθε χρόνο μέχρι το 2028. Και αν μια βλάβη στο δίκτυο σού έκαψε συσκευές, υπάρχει ξεχωριστή διαδικασία για αυτό.

Ο οδηγός αυτός εξηγεί και τα δύο με απλά λόγια.

Ο κανόνας των 12 ωρών

Η ΡΑΑΕΥ (η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας) έχει ορίσει εγγυημένο χρόνο αποκατάστασης για τις βλάβες:

• 12 ώρες σε κανονικές συνθήκες.
• 48 ώρες σε ακραία καιρικά φαινόμενα και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Αν ο ΔΕΔΔΗΕ ξεπεράσει αυτό το όριο, πληρώνει αποζημίωση για κάθε 12ωρο που περνά χωρίς ρεύμα.

Πόσα δικαιούσαι ανά έτος

Ποσά ανά 12ωρο καθυστέρησης. Ανώτατο όριο ανά έτος: €500 για νοικοκυριά, €1.000 για επιχειρήσεις.

Παραδείγματα για το 2026

• Διαμέρισμα στον Πειραιά, 30 ώρες χωρίς ρεύμα μετά από βλάβη σε καλώδιο. Ξεπέρασε το 12ωρο και το 24ωρο: 2 περίοδοι × €30 = €60.
• Καφέ στη Θεσσαλονίκη, το ίδιο 30ωρο: 2 × €60 = €120.
• Σπίτι στη Φλώρινα μετά από χιονόπτωση, 60 ώρες: αν κηρυχθεί έκτακτη κατάσταση, ισχύει το όριο των 48 ωρών. Αποζημίωση δικαιούσαι για ό,τι περάσει τις 48 ώρες.

Μικρό ποσό; Ναι, για ένα νοικοκυριό. Για ένα μαγαζί που έχασε μια μέρα δουλειάς όμως είναι τουλάχιστον κάτι, και μετράει και ως πίεση για ταχύτερη αποκατάσταση.

Πόσο συχνά ξεπερνιέται το 12ωρο;

Πιο συχνά απ' όσο θα περίμενε κανείς. Καταγράψαμε με βάση δημοσιεύματα 142 απρόβλεπτες διακοπές ρεύματος από το 2023 έως το 2026. Από τις 44 που ανέφεραν διάρκεια, οι 16 ξεπέρασαν τις 12 ώρες και οι 10 τις 24. Μερικές από τις μεγαλύτερες:

• Φωτιά στη ΒΑ Αττική, Αύγουστος 2024: περίπου 3 μέρες.
• Φλώρινα στο χιόνι, Νοέμβριος 2024: περίπου 60 ώρες.
• Πλημμύρες στη Ρόδο, Νοέμβριος 2024: 48 ώρες.
• Κακοκαιρία Bora στα προάστια της Θεσσαλονίκης, Δεκέμβριος 2024: έως 6 μέρες.

Περισσότερα στο τι δείχνουν 3 χρόνια δεδομένων.

Πώς παίρνεις την αποζημίωση

Σύμφωνα με την απόφαση της ΡΑΑΕΥ, η αποζημίωση για καθυστέρηση αποκατάστασης αποδίδεται αυτόματα, συνήθως ως πίστωση μέσω του λογαριασμού ρεύματος. Στην πράξη, αξίζει να κάνεις τα εξής:

1. Κράτα σημείωση για την ώρα που έπεσε το ρεύμα και την ώρα που ήρθε. Μια φωτογραφία στο κινητό με ώρα αρκεί.
2. Δήλωσε τη βλάβη στον ΔΕΔΔΗΕ (800 400 4000 ή 11500) και κράτα τον αριθμό δήλωσης, αν σου δοθεί.
3. Έλεγξε τους επόμενους λογαριασμούς. Αν δεν δεις πίστωση, επικοινώνησε με τον ΔΕΔΔΗΕ ή με τον πάροχό σου και ζήτησε να εξεταστεί.
4. Αν δεν πάρεις απάντηση, μπορείς να απευθυνθείς στη ΡΑΑΕΥ ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Tip: όταν πατάς «Δεν έχω ρεύμα» και μετά «Ήρθε το ρεύμα» στο diakopi.gr, καταγράφεται πότε ξεκίνησε και πότε τελείωσε η διακοπή στην περιοχή σου. Είναι ένα ανεξάρτητο στοιχείο για το πόσο κράτησε.

Κάηκαν συσκευές; Άλλη διαδικασία

Όταν επανέρχεται το ρεύμα ή όταν υπάρχει διακοπή ουδετέρου (μια βλάβη που στέλνει υπερτάσεις στο σπίτι), μπορεί να καούν ψυγεία, τηλεοράσεις, router, πλακέτες από κλιματιστικά.

Ο ΔΕΔΔΗΕ αποζημιώνει ζημιές σε ηλεκτρικές συσκευές όταν η αιτία είναι βλάβη στο δίκτυό του:

• Ποσό: έως €600 ανά περίπτωση για διακοπή ουδετέρου.
• Προθεσμία: η αίτηση κατατίθεται μέσα σε 20 εργάσιμες μέρες από το συμβάν.
• Δικαιολογητικά: η αίτηση του ΔΕΔΔΗΕ, τιμολόγια ή βεβαίωση επισκευής/αντικατάστασης και υπεύθυνη δήλωση.
• Χρόνος: ο ΔΕΔΔΗΕ εξετάζει την αίτηση μέσα σε περίπου 15 εργάσιμες και, αν εγκριθεί, πληρώνει μέσα σε έναν μήνα.

Αν η ζημιά είναι μεγαλύτερη ή ο ΔΕΔΔΗΕ απορρίψει την αίτηση, μπορείς να προχωρήσεις σε αγωγή, με τη συμβουλή δικηγόρου.

Μην πετάξεις τη χαλασμένη συσκευή πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία. Ζήτα από τον τεχνικό γραπτή βεβαίωση ότι η βλάβη οφείλεται σε υπέρταση.

Και η ασφάλεια σπιτιού;

Πολλά συμβόλαια ασφάλισης κατοικίας ή επαγγελματικού χώρου καλύπτουν:

• Βραχυκύκλωμα και υπέρταση σε συσκευές.
• Αλλοίωση τροφίμων ή εμπορευμάτων στο ψυγείο μετά από διακοπή, συνήθως αφού περάσει ένα χρονικό όριο (π.χ. 6, 12 ή 24 ώρες).

Κοίτα το συμβόλαιό σου ή ρώτα τον ασφαλιστή σου. Η αποζημίωση του ΔΕΔΔΗΕ και της ασφάλειας δεν αλληλοαποκλείονται πάντα.

Πρόληψη: φθηνότερη από την αποζημίωση

€30 δεν ξαναφέρνουν έναν καμένο υπολογιστή ή τα δεδομένα ενός ταμείου. Αν η περιοχή σου έχει συχνές διακοπές ή «τρεμοπαίζει» το ρεύμα:

• Βάλε πολύπριζο με προστασία υπέρτασης στις ευαίσθητες συσκευές.
• Για router, υπολογιστή, ταμειακή ή συναγερμό, σκέψου ένα UPS. Κρατά τις συσκευές σε λειτουργία όσο κρατά η μπαταρία και φιλτράρει τις διακυμάνσεις της τάσης.
• Όταν πέσει το ρεύμα, βγάλε από την πρίζα ό,τι ακριβό έχεις, μέχρι να επανέλθει σταθερά.

Συχνές ερωτήσεις

Πόση αποζημίωση παίρνω για διακοπή ρεύματος το 2026; €30 για κάθε 12ωρο πέρα από τον εγγυημένο χρόνο αποκατάστασης, αν είσαι νοικοκυριό. €60 αν είσαι επιχείρηση χαμηλής τάσης. Το ανώτατο όριο είναι €500 και €1.000 τον χρόνο αντίστοιχα.

Χρειάζεται να κάνω αίτηση για την αποζημίωση των 12 ωρών; Σύμφωνα με τη ΡΑΑΕΥ, η αποζημίωση αποδίδεται αυτόματα. Αν δεν τη δεις στον λογαριασμό σου, επικοινώνησε με τον ΔΕΔΔΗΕ, έχοντας κρατήσει τις ώρες της διακοπής.

Ισχύει για τις προγραμματισμένες διακοπές; Η αποζημίωση αφορά την καθυστέρηση αποκατάστασης μετά από βλάβη. Οι προγραμματισμένες διακοπές ανακοινώνονται από πριν στη σελίδα του ΔΕΔΔΗΕ και στο diakopi.gr.

Μου έκαψε η διακοπή τον υπολογιστή. Τι κάνω; Κατέθεσε αίτηση στον ΔΕΔΔΗΕ μέσα σε 20 εργάσιμες, με τιμολόγια και βεβαίωση τεχνικού. Για διακοπή ουδετέρου η αποζημίωση φτάνει έως €600.

Ποιος πληρώνει, ο ΔΕΔΔΗΕ ή ο πάροχός μου; Ο ΔΕΔΔΗΕ, γιατί εκείνος διαχειρίζεται το δίκτυο. Ο πάροχος (ΔΕΗ, Protergia, Ήρων κ.λπ.) συχνά απλώς περνάει την πίστωση στον λογαριασμό.

---

Οι πληροφορίες είναι ενημερωτικές και δεν αποτελούν νομική συμβουλή. Οι όροι μπορεί να αλλάξουν: έλεγχε πάντα τις επίσημες πηγές. Το diakopi.gr είναι ανεξάρτητη υπηρεσία και δεν συνδέεται με τον ΔΕΔΔΗΕ ή τη ΡΑΑΕΥ. Πηγές: ΡΑΑΕΥ – αποζημιώσεις για καθυστέρηση αποκατάστασης, ΔΕΔΔΗΕ – αποζημίωση για ζημιές σε ηλεκτρικές συσκευές, δεδομένα diakopi.gr από δημοσιεύματα 2023–2026.